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谈谈家政市场里的保姆
发布时间:2017/6/6作者:孙文罡

  杭州有家远近闻名的家政市场,就是位于朝晖二区内的“杭州朝晖家政市场”。在这个市场上,输送的不是能工巧匠,科技精英,而是普普通通的保姆,就是那些受雇于人,从事护理儿童老人、家务劳动的妇女。
  我家离朝晖家政市场,可以说是近在咫尺,每每路过此处,那种人头攒动、门庭若市的热闹场面,就会扑面而来,这里,竟然成了我们小区一个亮丽的景点。扮演这热闹场面的主角,就是那些穿着朴素、身材壮实,操着各地口音的大嫂、大妈们。在这里,他们被雇主一个个请走,融入于杭城的医院、养老院和百姓之家。
  前不久,我因故步入家政市场,与家政公司和保姆们,打了一回交道。按理说,家有难事,请个保姆帮忙,是件易如反掌之事,可一经接触,烦恼和困惑接踵而来。
  一是保姆请不起。
  去年十二月初,我家有一老人患脑梗,入住省人民医院,诊治两月有余,出院回家,病瘫床上,急需找人护理。这时临近春节,平时熙熙攘攘的朝晖家政市场,已变的人去楼空、冷冷静静。几经周折后,在一家尚在营业的家政公司里,我们终于找到一位来自金华的小嫂,她自称早年离异,身边又无子女牵累,春节前她走出空房,来到杭州打工,赚点外快。她言明,春节前后,可护理病人二十天,包吃包住,一口价日薪300元。眼望着已经空荡荡的家政市场,我们只好硬着头皮,将这位“物以稀为贵”的保姆领回了家。二十天到期结账,当我看到这位阿姨将6000元现金,塞进腰包的时候,心里不免有点肉痛,但也无可奈何。
  来接班的是一位安徽大妈,每月要价5000元。如今在家政市场上,请一位住家保姆,月薪动辄4000—5000元,已是见多不怪了。除月薪外,还要安排她的住宿,提供她的一日三餐,这对雇主来说,其经济负担可想而知了。难怪在家政市场里不少雇主在唉声叹气,抱怨保姆薪酬太高,工薪阶层承受不了,他们说,“现在的保姆,真是请不起啊。”
  二是保姆请不好。
  在家政市场里,雇主要请到一个称心满意的保姆,不是件容易的事情。而那种东家看中称心的保姆,但保姆却不满意东家的事,也时有发生。我家请的第一个保姆,是位江西小嫂,四十挂零年纪,虽相貌平平,但衣着整洁,显露出一付老实本分的模样,我感觉还行,就请回家做住家保姆。不想护理没几天,不愉快的事随之而起。因我家那位老人病瘫在床,大小便不能自理,有时难免会把大便拉在床上,这位阿姨在料理过程中,不是捏着鼻子,就是板着脸孔,一副不情愿的样子,一次竟当着老人的面,对病人训斥起来,说“拉拉拉,你不会少吃点。”这句话,伤了病人和家里人的心,我当时就想,这位对病人缺乏感情,怕脏、怕累的保姆,能护理好病人吗?在无奈之中,我们做出抉择,只好让她打道回府了。
  新来一位安徽大嫂,做事干净利落,手脚也很勤快,护理病人也比较细心,病人和家人都很满意。为了留住这位阿姨,我就百般地“讨好她”,她早上喜欢喝粥,我就买来牛肉松和花生米;她爱吃辣味的菜肴,有时我特地为她开个小灶;她咳嗽了,我去药房买点防感冒的药给她……我想,东家对阿姨的关心,说到底也是对病人的关心,人非草木,这种关心,最终阿姨会让病人身上得到回报。但美中不足的是,这位阿姨是个低头族,特爱玩手机,一有空就捧着个手机,不是发微信,就是玩游戏,有时连吃饭还得提醒她。对此,家里人颇有微言,有人提议再换一个好的阿姨来。但我想,人无完人,对阿姨,我们做东家的,也不能提出过高的苛求。只要“做做可以,基本满意”就行。如今,这个阿姨还在我家做保姆。
  应该说,在国家养老事业中,保姆是一支重要的生力军,她们为病人缓解疾苦,为家庭排忧解难,都做出了重要的贡献,是功不可没的。今后,随着社会人口老龄化的加剧,必将有大批的保姆,从农村涌入城市。对此,进一步发挥这支生力军的作用,无疑是个重要的课题,其中有些问题,有待我们去思考和解决,譬如说,在市场经济条件下如何调控好保姆的劳动报酬?如何提高保姆的政治业务素质?如何沟通和处理好雇主和保姆间的关系等等,妥善处理好这些问题,对推进养老事业的健康发展只有利而无一弊。